宅配クックワン・ツゥ・スリーFCのクチコミや評判｜運営会社の株式会社シニアライフクリエイトとは？

長期的に安定したビジネスを検討中の方にとって、宅配クック123へのフランチャイズ加盟が選択肢になるかもしれません。

宅配クック123は株式会社シニアライフクリエイトが1999年から運営している配食サービスブランドです。

「ちょっとおせっかいなお弁当屋さん」と自称しているように、単に食事を届けるだけではなく安否確認や利用者とのコミュニケーションを重視したサービスを提供しています。

高齢者向けの配食サービスは、サービスの登場以来右肩上がりで成長し続けている業界ですが、株式会社シニアライフクリエイトは配食サービス業界の中でも随一の存在感を発揮している企業です。

この記事では、宅配クック123への加盟を検討されている方に、以下の情報を案内いたします。

宅配クック123の概要
宅配クック123の特徴・強み
宅配クック123のオーナーの評判・クチコミ

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宅配クックワン・ツゥ・スリーの基本情報

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店舗名	宅配クック123
運営会社	株式会社シニアライフクリエイト
店舗数	全国約350店
設立	1999年12月 ※フランチャイズ店1号店は2000年4月
資本金	2億8,000万円
従業員数	正社員105名 ※2021年2月28日現在
本社	〒108-0073 東京都港区三田3丁目12番14号　ニッテン三田ビル6F

株式会社シニアライフクリエイトの概要を簡単にご紹介します。

株式会社シニアライフクリエイトとは？

宅配クック123を運営する株式会社シニアライフクリエイトは、19999年から事業をスタートしています。

高齢者向けの配食サービスには多くの業者が参入していますが、株式会社シニアライフクリエイトはパイオニアとして業界をけん引し続けている企業の１つです。

創業以来着実に規模を拡大してきた株式会社シニアライフクリエイトは、2012年にコンビニエンスストア大手のファミリーマートの傘下に入りました。

ファミリーマート傘下に入ったことにより、商品のラインナップにファミリーマート取扱商品を加えるなどのサービス拡張を実現し、従来以上にサービスの利便性を向上させています。

現在の加盟店舗数は約350店舗となっており、今後も成長が期待されるブランドです。

宅配クックワン・ツゥ・スリーフランチャイズの特徴や強み

配食サービスには、さまざまな事業者が参入しています。

多くの競合店が存在するなかで宅配クック123が今後も存在感を発揮していくためには、独自の特徴や強みが重要ポイントになります。

この章では、宅配クック123ならではのフランチャイズオーナー目線での強みとなりうる部分をご紹介します。

サービスの細やかさが業界随一

宅配クック123は、利用者にとってかゆいところに手が届くサービスです。

大半の配食サービスは、利便性のよさやサービスのきめ細かさをうたっていますが、全国展開している配食サービス業者のなかで宅配クック123ほど痒いところに手の届くサービスは他に存在しないのではないでしょうか？

具体例をいくつかご紹介します。

昼食・夕食ともに1食から対応
他社の場合、１食からの注文は受け付けておらず、週間・月間の継続利用がが条件となっていることが多い。
あるいは、夕食の１食ごとの注文に対応している業者であっても、昼食のみの１回購入には対応していない場合が多い。

メニューが豊富
通常のお弁当の他、減塩対応・きざみ対応・やわらか対応など、利用者の状況にあった食事メニューを提供できる体制を整えています。さらにはボリューム対応のメニューにも対応している点が大きな特徴です。

安否サービスを実施
お弁当を利用者にお渡しする際に、健康面もあわせて確認しています。
また、有料サービスにはなりますが安否サービスのみでの消費者からの利用依頼にも対応しています。

認知症対応
スタッフに対して講習をおこない、認知症の方への声掛け対応を実施しています。
みほこさん（認める・褒める・肯定する・賛同する）を実現し、認知症の方が安心してコミュニケーションを取れる体制をとっています。

上記のように、サービスのきめ細かさを徹底することが宅配クック123の独自性となっています。

業界のパイオニア

宅配クック123は、1999年から高齢者向けの配食サービスをスタートしています。

配食サービス黎明期の時期から事業を継続することで、宅配クック123は業界内での信頼と独自のノウハウを積み重ねてきました。

例えば、宅配クック123は警察や自治体からの協力要請を受けて高齢者向けに特殊詐欺等被害防止のリーフレット配布をおこなうなどのサービスにも対応しています。

公共の機関からこのような依頼が入るのは、宅配クック123が業界内で高い信頼性を勝ち取っているためでしょう。

また、消費者やデイケアセンターなどからの認知度も非常に高く、配食サービス契約の際には選択肢に加えられる可能性が高いです。

本部からの充実したサポート

宅配クック123に加盟すると、本部からの充実したサポートを受けられます。

開業前サポート
加盟サポート・資金相談・市場調査など、開業前の準備を本部が一緒になってサポートします。
350店舗の実績をもとに、具体的かつ親身なアドバイスを受けられます。

オペレーションのサポート
開業に必要な知識や技術を本部と既存店で開業前研修にて習得できます。

また、開業後は食材や容器などの運営に必要なものはすべて本部から届けられる仕組みになっており、効率よく日々の作業に集中できます。

営業のサポート
販促ツールの提供や地域の高齢者向け施設に対する本部からのフォローなど、営業しやすい環境が整えられます。

これらの充実したサポートにより、加盟店は日常業務に集中できます。

宅配クックワン・ツゥ・スリーフランチャイズの弱みはあるのか？

宅配クック123には、弱みとなる部分はあるのでしょうか？

配食サービスは今後も次々と競合が登場する可能性があるため、弱みを把握したうえでいかにカバーするかが成功のカギとなります。

多彩なサービスに対応しなくてはならない

宅配クック123が目指しているのは、単にお弁当を高齢者のご家庭に届けるだけのサービスではありません。

消費者の希望やニーズにあったサービスを提供したり、１対１でコミュニケーションを取りながら安否確認をおこなったりするなど、付加価値のの部分に独自性を打ち出しています。

そのため、宅配クック123に加盟する際には地域の高齢者の安心を守るというプロ意識が不可欠です。

例えば、訪問時に利用者の様子の異変に察知をしてお声がけをするなどの細やかな気配りがスタッフ一人ひとりに要求されます。

また、基本として１食からの注文受注や朝食・朝食の提供など、競合他社と比較をしてきめ細かなサービスをうたっているため、現場のスタッフにはそれだけの負荷がかかるでしょう。

地域の住民から支持されるためには、加盟店オーナーが、責任者としてスタッフ一人ひとりにそのような指導をできるか否かが、地域で店舗が支持されるか否かが重要視されます。

サービスとプライバシーとの線引きが難しい

同じ対応をしても、親切なサービスとしてとらえられるか不快感を抱かれるかは利用者一人ひとりによって異なります。

例えば、フランクな言葉づかいで接客をするスタッフに対して、「親しみやすくて話しやすい」と感じる方もいれば、「なれなれしくて不快」と感じる方もいるでしょう。

また、チャイムを鳴らしても顧客からの応答がないときに、親切心で敷地内に入って確認をしようとしたところ、不法侵入だととらえられたという場面も想定されます。

高齢者や地域の方々の生活に密着したサービスであるがため、ちょっとしたコミュニケーションの食い違いでトラブルにつながるリスクが生まれます。

予防策としては、本部からのマニュアルを社内に落とし込み、理解を高めることが重要です。

「おせっかい」をアピールポイントにしている宅配クック123であるからこそ、発生しやすいリスクであるといえるでしょう。

人手不足のリスクがある

宅配クック123の事業をおこなうためには、調理経験などの特別なスキルは特に要求されません。

業務内容自体はシンプルにシステム化されているため、作業内容自体はアルバイト・パートスタッフ中心に運用することもできるでしょう。

しかしながら、十分な人手を集められるか否かという課題はあります。

特に注意をしなくてはならないのは、午前中の人員です。

配送される食材の荷下ろしをして昼食に間に合わせるためには、午前8時以前からスタッフに出勤してもらう必要があります。

注文状況によっては7時代からの出勤が必要なケースもあるでしょう。

業界全体としてアルバイト・パートのスタッフをそろえるのはとても大変ですが、早朝での作業対応という条件も加わるとさらに難しいものになるでしょう。

また、高齢者宅への配食を安心して任せられるスタッフをそろえるのも重要なポイントです。

宅配クックワン・ツゥ・スリーFC加盟者の評判・クチコミ

フランチャイズ加盟希望者が宅配クック123を深く知る際に役立つのは、加盟者の評判やクチコミを参考にすることです。

この章では、フランチャイズ加盟者の実際の声をご紹介します。

ケアマネジャーをはじめとしたキーパーソンに直接会う回数を増やすことが大事。信頼関係を築くのは簡単なことではありませんが、一度築いてしまえばなかなか壊れないですからね
引用元：https://fc.dai.co.jp/interview/50

宅配クック123で利益の上がる体制を整えるためには、地道な営業活動が不可欠です。
サービス提供においても手渡しでお弁当を届けることを重視している宅配クック123ですが、営業の場面でもコミュニケーションが重要です。

自分が思いを持って事業を展開しているのはもちろんですが、スタッフたちもそれぞれ思いを持って働いてくれています。その思いを集約させることで、私ひとりでは実現できないようなお店作りをしていく必要があると感じています
引用元：https://fc.dai.co.jp/interview/83

宅配クック123は、スタッフ一人ひとりの思いがダイレクトに顧客に伝わりやすいビジネスです。

だからこそ、まずはオーナー自身が思いを強ち、さらに思いの強いスタッフを育成することが重要です。

宅配クック123には、上記のように強い思いを形にするために日々頑張っているオーナーがいます。

宅配クックワン・ツゥ・スリーフランチャイズユーザーの評判・クチコミ

宅配クック123についての市場のニーズや意義を確認するためには、一般消費者の評判・口コミも重要です。

この章では、インターネットに投稿されている口コミを3件ご紹介します。

昼飯は宅配123。五品目のおかずとおかゆに味噌汁を別に用意した。宅配弁当業者は数あるがこの宅配123は600円ほどで安くて良い。おがずは柔らかくて薄味なのて若い世代には物足らないかも知れないが中年代以降には舌にあうマイルドな食感だ。満足感ある宅配弁当で配達員が楽しい人で介護者としても優る pic.twitter.com/dhB4bteYH4
— namashiri (@namashri) May 26, 2021

料理の味・価格・スタッフの対応のすべてに満足されています。
複数のサービスを比較されたうえでの感想なので、とても参考になる意見です。

高齢者用の宅配123、今週昼だけ頼んでいる。
ここの良いところは前日18時までに連絡すれば良いこと。

塩分もカロリーも計算されてるし、買い物いかなくていいし。

こちらは1食660円。
普通食のノーマルは物足りなくて…笑

コープデリとワタミの宅配と産後はうまく使うつもり。 pic.twitter.com/fAojP5dP1c
— ろび72→75⇔72ころび5yにころび2y (@goriediet1) June 28, 2018

前日18時までに依頼すれば当日に配送してもらえるという利便性が高く評価されています。

病院食に慣らされたので薄味は大丈になりましたw栄養士さんに紹介された宅配クック123がネットでも評判良かったので明日お試しで食べて決めようかと
食事の量はダイエット継続なので食べなくても大丈夫！胃もだいぶ小さくなってますしねwお互い制限頑張りましょう
— しかお兄さん🦌🐼🅿️軍団(神奈川支部) (@shikazico) April 23, 2021

宅配クック123では、個人宅に直接営業をすることもありますが、多くが医療施設や高齢者施設からの紹介案件です。

また、インターネット上の評判がよいことも受注につながっているようです。

全体的に、サービスのきめ細かさや豊富なメニューについての感想が多く見られました。